Unimed Ferj é autuada por falhas em centro de tratamento de câncer

Unimed Ferj é autuada por falhas em centro de tratamento de câncer A Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ autuaram, nesta segunda-feira (...

Unimed Ferj é autuada por falhas em centro de tratamento de câncer A Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ autuaram, nesta segunda-feira (1º), o centro oncológico “Espaço Cuidar Bem”, da Unimed Ferj, em Botafogo, Zona Sul do Rio de Janeiro. Os órgãos identificaram “falhas graves na prestação de serviços”. A ação foi motivada por denúncias de pacientes com câncer sobre dificuldades no atendimento e problemas na estrutura do local — e mostradas no g1 na semana passada. Durante a fiscalização, os agentes identificaram falta de medicamentos utilizados em tratamentos de quimioterapia, longas esperas para atendimento — algumas superiores a 3 horas — e atrasos nas sessões mesmo com horário marcado. 📱Baixe o app do g1 para ver notícias do RJ em tempo real e de graça Também foram observadas questões estruturais, como ambiente mal ventilado e ausência de canais de comunicação eficientes — pacientes relataram que a Unimed só fornece informações de forma presencial, dificultando o acesso de pessoas debilitadas. Segundo relatos colhidos pelos fiscais, o centro passou por mudanças recentes no modelo de atendimento, o que teria resultado no descredenciamento de clínicas e profissionais, além da interrupção no fornecimento de medicamentos. Pacientes afirmam que o novo espaço não comporta a demanda e que há dificuldades para obter informações remotamente, o que afeta especialmente quem está em tratamento intensivo. O secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, afirmou que o órgão continuará acompanhando o caso. “É inaceitável que pacientes oncológicos estejam sendo submetidos a essa situação de desamparo, sem medicamentos, em ambientes inadequados e com longas horas de espera”, declarou. “Estamos tratando de vidas. O estado vai agir com firmeza para garantir que os direitos desses consumidores sejam respeitados. A Unimed Ferj responderá por cada falha identificada. Saúde não é favor, é direito”, afirmou o secretário. A Unimed Ferj será notificada e deverá prestar esclarecimentos sobre os problemas identificados. ✅Clique aqui para seguir o canal do g1 RJ no WhatsApp Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor fiscaliza o Espaço Cuidar Bem Divulgação/Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor O que diz a Unimed Até a última atualização desta reportagem, o g1 não tinha conseguido retorno da Unimed sobre a autuação. Na semana passada, a operadora declarou que “não há falta de medicamento”. “Devido à migração de dados provenientes do prestador anterior, os pacientes estão sendo contatados pelo Espaço Cuidar Bem para detalhamento e continuidade de seus tratamentos, bem como a confirmação da dosagem dos medicamentos”, justificou. “A operadora reforça que o cuidado com o paciente e segurança no tratamento são suas prioridades.” Fiscalização no Espaço Cuidar Bem, da Unimed Ferj Divulgação/Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor